 |
EN | PL
|
|
Metodologia badania Raport oparto na jako�ciowej i ilo�ciowej analizie wypowiedzi dotycz�cych tuszu do rz�s, które znajdowa�y si� na wybranych przez nas internetowych forach dyskusyjnych.
Na podstawie wst�pnej analizy dost�pnych w internecie materia�ów wybrano najbardziej warto�ciowe �ród�a informacji. Kryteriami wyboru by�a tematyka portali, ilo�� znajduj�cych si� na nich wypowiedzi na temat marek tuszu do rz�s, popularno�� (liczba odwiedzin na stronie) oraz �atwo�� korzystania z informacji na ich stronach i ich dalszego przetwarzania.. Ostatecznie wybrano sze�� ró�nych �róde�:
W badaniu zosta�y uwzgl�dnione tylko te wypowiedzi, które pochodzi�y z niezale�nych forów dyskusyjnych, nie zwi�zanych z �adnym producentem kosmetyków. Badanie zosta�o zrealizowane w listopadzie i grudniu 2007 r. Wyniki badania
Poni�ej omawiamy wyniki analizy tre�ci wybranych internetowych forów dyskusyjnych, gdzie prezentowane s� opinie konsumentek na temat tuszów do rz�s. Przedstawiamy kryteria, którymi pos�uguj� si� internautki przy ocenie tuszu do rz�s, prezentujemy najcz�ciej komentowane produkty oraz ich wady i zalety, na które wskazuj� konsumentki w przeanalizowanych wypowiedziach.
Na podstawie analizowanych przez nas wypowiedzi internautek mo�na wnioskowa�, �e najcz�ciej stosowane przez nie kryteria oceny tuszu do rz�s to, wed�ug istotno�ci dla konsumentek:
W�ród poddanych analizie wypowiedzi, zdecydowanie najcz�ciej komentowanym tuszem do rz�s jest 2000 Calorie marki Max Factor. Prawie 10% przeanalizowanych wypowiedzi dotyczy�o tego w�a�nie produktu. Stosunkowo rzadko na analizowanych forach internetowych pojawia�y si� opinie na temat produktów dystrybuowanych w sprzeda�y bezpo�redniej (np. Avon), sprzedawanych przez salony firmowe (np. Yves Rocher) oraz produktów z dolnej pó�ki cenowej. Z kolei ok. 20% wypowiedzi dotyczy�o produktów luksusowych, z tzw. górnej pó�ki cenowej. Pozosta�e wypowiedzi odnosi�y si� do ogólnodost�pnych produktów ze "�redniej pó�ki". ) Poni�ej omawiamy opinie internatuek na temat produktów, które by�y najcz�ciej wymieniane w wypowiedziach poddanych naszej analizie. Max Factor - 2000 Calorie Mascara Max Factor 2000 Calorie jest nie tylko najcz�ciej komentowanym, ale tak�e dobrze ocenianym tuszem. Ok. 75% opinii na temat tego produktu to oceny pozytywne. Wypowiedzi internautek �wiadcz� tak�e o du�ym przywi�zaniu do marki: "dla mnie numerem 1 od wielu ju� lat jest MF 2000 Calorie. kilka razy go zdradzi�am ale i tak wróci�am do niego" "[...] polecam MAX Factor 2000 kalorii, po prostu nie znam lepszego tuszu, który pogrubi i wyd�u�y rz�sy, a eksperymentowa�am z wieloma tuszami z najwy�szych pó�ek w��cznie" Tusz ten polecany jest przez internautki szczególnie jako mascara pogrubiaj�ca. Uwa�aj� one równie�, �e nie rozmazuje si� i nie osypuje w trakcie noszenia. Je�eli ju� pojawiaj� si� negatywne opinie, dotycz� one przewa�nie sklejania rz�s i krótkiej trwa�o�ci produktu. Internautki narzekaj� na szybkie wysychanie kosmetyku w opakowaniu, szczególnie w przypadku produktów zakupionych w ostatnim czasie. L'Oréal Paris - Lash Architect W�ród najpopularniejszych i najlepiej ocenianych tuszów do rz�s znajduje si� Lash Architect marki L'Oréal. Tusz ten ceniony jest przede wszystkim za efekt mocno umalowanych rz�s i porównywany jest do produktów z wy�szej pó�ki cenowej. W ok. 85% przeanalizowanych wypowiedzi na temat tego tuszu internautki oceniaj� go pozytywnie, np: "Mój idea� to Lash Architect L'Oréal [...] W moim przypadku efekt sztucznych rz�s i zero sklejania, �atwo si� zmywa i nie rozmazuje si�" Nieliczne komentarze negatywne dotyczy�y przede wszystkim wysychania tuszu w opakowaniu. Yves Saint Laurent - Volume Effet Faux Cils Mascara W�ród najcz�ciej komentowanych tuszy znalaz� si� tak�e tusz z tzw. górnej pó�ki cenowej ' Volume Effet Faux Cils Mascara marki Yves Saint Laurent. Ma on jednak zró�nicowane opinie w�ród konsumentek. Pozytywne wypowiedzi stanowi�y oko�o dwie trzecie opinii internautek na temat tego produktu. Jako g�ówn� zalet� tego tuszu podaj� osi�gany dzi�ki niemu tzw. "efekt sztucznych rz�s": "Effet Faux Cils YSL. Jak si� nazywa, tak robi :) ja go sobie bardzo chwal�" "YSL "efekt sztucznych rz�s" jest naprawd� osza�amiaj�cy gwarantuje Ci" Wiele internautek twierdzi jednak, �e tusz ten szybko wysycha i z tego powodu nie jest wart swojej wysokiej ceny. TBourjois - Volume Glamour Mascara Ponad trzy czwarte ocen tuszu Bourjois Volume Glamour Mascara, które pojawi�y si� na analizowanych forach dyskusyjnych, to oceny pozytywne. Jako g�ówn� zalet� tego tuszu internautki wskazuj� wyra�ne pogrubianie rz�s bez sklejania. Internautki cz�sto przyznaj�, �e ch�tnie wracaj� do tego tuszu po wypróbowaniu innych produktów: "Mój ulubiony od prawie 10 lat to Bourjois Volume Glamour. Kupuj� inne, potem jestem rozczarowana i znowu wracam do niego" Na analizowanych forach dyskusyjnych znalaz�y si� równie� negatywne opinie na temat tuszu Volume Glamour Mascara. Internautki oceniaj�ce ten kosmetyk negatywnie, uwa�aj�, �e nie pogrubia rz�s, za to je skleja i szybko wysycha w opakowaniu: "[...] On nic nie robi z rz�sami! Na pewno ich nie pogrubia" "Osypuje si� i skleja maksymalnie rz�sy - Bardzo szybko mi wysech�" Max Factor - Masterpiece Spo�ród produktów marki Max Factor, w�ród internautek popularny jest tak�e tusz Masterpiece. Prawie 80% wypowiedzi na jego temat na uwzgl�dnionych w badaniu forach dyskusyjnych to opinie pozytywne. Ceniony jest przede wszystkim za dobre rozdzielanie rz�s, brak grudek, wyd�u�enie rz�s i wygodn� aplikacj�: "ten tusz jest najlepszy pod ka�dym wzgl�dem. rozdziela rz�sy, prawie nie trzeba rozczesywa� grzebyczkiem czy szczoteczk� i robi bardzo �adny efekt naturalnych rz�s" "jedno trzeba przyzna� - nie skleja!!" Niepochlebne opinie dotycz� g�ównie wysychania tuszu i ma�ej pojemno�ci opakowania. Dior - Diorshow Bardzo dobry wizerunek w internecie ma tusz do rz�s Diorshow marki Dior, kosmetyk z tzw. górnej pó�ki cenowej. Internautki szczególnie polecaj� go osobom, które lubi� mocno pogrubione rz�sy. Uwa�aj� tak�e, �e produkt ten daje oczekiwany efekt pogrubienia i wyd�u�enia nawet na delikatnych i cienkich rz�sach. Niemal 85% ocen tuszu Diorshow na poddanych analizie forach dyskusyjnych to oceny pozytywne. "efekt jest genialny! [[...] jestem z tego tuszu bardzo zadowolona!" "gor�co i z czystym sumieniem mog� zapewni�, �e jest cudowny! Jedno poci�gni�cie szczoteczk� i rz�sy s� wyd�u�one, ekstremalnie czarne i pogrubione" L'Oréal Paris - Telescopic Do cz�sto komentowanych tuszy marki L'Oréal nale�y tak�e mascara Telescopic. Ponad 85% przeanalizowanych wypowiedzi dotycz�cych tego tuszu to opinie pozytywne, a du�a cz�� to wyra�ne superlatywy: "rewelacja", "ulubiony", "faworyt", "najlepszy". Wed�ug internautek g�ówne zalety tuszu Telescopic to dobre wyd�u�anie i rozdzielanie rz�s. "�wietne rozdzielenie i wyd�u�enie rz�s bez sklejania i rozmazywania si�, d�ugo si� trzyma na rz�sach [...]" Konsumentki cz�sto wspominaj� tak�e o pocz�tkowych obawach co do grzebyka zamiast szczoteczki do aplikacji tuszu, które jednak pó�niej zosta�y rozwiane: "[...] grzebyk wydawa� mi si� k�opotliwy, ale pierwsze u�ycie odby�o si� bezproblemowo" Lancôme - Hypnôse Na uwzgl�dnionych w badaniu forach dyskusyjnych pojawi�o si� tak�e sporo wypowiedzi na temat innego tuszu z górnej pó�ki cenowej - Hypnôse marki Lancôme. Ponad 85% wypowiedzi na temat tego produktu stanowi�y wypowiedzi pozytywne. Wed�ug internautek do przychylnej oceny tego tuszu przyczyni�y si� takie cechy tego produktu, jak uzyskanie oczekiwanego efektu pogrubienia i wyd�u�enia, brak grudek przy nak�adaniu kosmetyku i trwa�o�� po aplikacji: "[...] �wietnie zaznacza rz�sy, robi� si� bardziej wyraziste i d�u�sze, odrobin� pogrubione" Wady i zalety tuszy do rz�s W zestawieniu ogólnym wyra�nie wida�, �e wi�kszo�� internautek bardzo dobrze ocenia osi�gany dzi�ki wybranym tuszom efekt. Warto jednak pami�ta�, �e s� to najbardziej popularne i najcz�ciej polecane innym u�ytkowniczkom kosmetyki.
Uwagi na temat wysychania tuszu w opakowaniu dotycz� wielu produktów ró�nych producentów. Internautki wymieniaj� si� jednak na forach radami na temat sposobów korzystania z tuszu, które maj� pozwoli� tego unikn��, np. szczelne zamykanie opakowania. ) Dodatkowe wnioski Analiza wypowiedzi na forach dyskusyjnych pokaza�a, �e internautki bardzo dobrze poruszaj� si� po kategoriach tuszu do rz�s stworzonych przez producentów, dziel�c produkty na wyd�u�aj�ce, pogrubiaj�ce, daj�ce efekt naturalny lub "teatralny". Ponadto, wyra�nie widoczne jest, �e internautki s� �wiadomymi konsumentkami, które rozumiej� zasady komunikacji marketingowej producentów tuszu. Jako jedno z kryteriów oceny tuszu stosuj� spe�nianie obietnic sk�adanych przez producenta: "naprawd� spe�nia obietnice producenta (oczywi�cie nie tak jak w reklamach z Photoshopem ale jest niez�y)" "jedyny tusz, który zgodnie z obietnicami producenta nie skleja� [...] rz�s" "zero efektu (spektakularny), pusta obietnica reklamowa" W sferze j�zykowej zauwa�alne jest pos�ugiwanie si� j�zykiem u�ywanym w przekazach marketingowych producentów. Internautki cz�sto u�ywaj� okre�le�, które pojawiaj� si� w reklamach, np. "efekt sztucznych rz�s", "spektakularny efekt", "efekt teatralny", "dramatic look", "ekstremalne pogrubienie". Powy�sza analiza jest dowodem na to, jak warto�ciowym �ród�em informacji o opiniach konsumentów mo�e by� internet, szczególnie w zakresie wizerunku produktów oraz sk�onno�ci do polecania produktów innym. Dodatkowo, korzystanie z oryginalnych wypowiedzi konsumentów prezentowanych w internecie pozwala pozna� j�zyk, którym pos�uguj� si� u�ytkownicy produktów i przynajmniej cz�ciowo uzyska� wgl�d w ich motywacje zakupowe. Analiza tre�ci w Internecie to jedna z nielicznych metod, która pozwala uzyska� takie informacje przy minimalnych kosztach poprzez analiz� "zza biurka".
Kontakt | Strona g��wna | O PMR Research | Us�ugi | Metodologia i narz�dzia | Darmowe artyku�y |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||
|
|
||
 |
|||
