- Finanse i bankowość
- Handel detaliczny i FMCG
- HoReCa
- IT i telekomunikacja
- Produkcja przemysłowa
- Rynek budowlany
- Rynek medyczny i farmaceutyczny
- Inne
Chcesz otrzymać wycenę badania?
HoReCa
Hotele, restauracje i firmy cateringowe najlepiej wiedzą, jak ważna jest satysfakcja klienta. To, czy klient ponownie odwiedzi daną lokalizację, czy ponownie skorzysta z usług danej firmy, w głównej mierze zależy od jego zadowolenia z poziomu otrzymanej usługi. Jeżeli jest zadowolony, można liczyć nie tylko na ponowne odwiedziny, ale także na to, że poleci daną restaurację czy hotel swoim znajomym. Marketing szeptany to bardzo skuteczna forma promocji, warto zatem zadbać o satysfakcję klienta.
W branży HoReCa specjaliści PMR Research mają doświadczenie w realizacji badań głównie w zakresie jakości obsługi klienta a także zadowolenia klienta z poziomu usług. Analizowaliśmy dla naszych klientów również wielkość oraz wartość rynku, istniejących konkurentów i ich działania, jak również kanały dystrybucji.
Najczęstsze rodzaje badań w sektorze HoReCa:
- badania satysfakcji i lojalności klienta,
- badania jakości obsługi klienta (np. mystery shopping),
- badania zachowań konsumenckich (np. Usage & Attitude),
- badania grup docelowych,
- badania B2B.
