Chcesz otrzymać wycenę badania?
Badanie użytyczności (user experience) na temat platformy online dla lekarzy
Branża
Sprzęt medyczny
Zasięg geograficzny
Polska
Typ klienta
Agencja badawcza
Potrzeba klienta
Budowanie branżowych społeczności online (online communities) wokół produktu lub marki to coraz częściej wykorzystywana strategia marketingowa globalnych koncernów medycznych. Jest to doskonały sposób promowania produktów wśród obecnych i potencjalnych użytkowników poprzez tworzenie społeczności aktywnych uczestników, którzy identyfikują się z daną marką, ale też propagują konkretne rozwiązania w środowiskach branżowych. Tego rodzaju platformy mają za zadanie kreować atrakcyjną przestrzeń edukacyjną i informacyjną. Aby jednak stworzyć skuteczną platformę, warto przeprowadzić badanie użyteczności (user experience), które dostarczy cennych wskazówek i rekomendacji odnośnie funkcjonowania platformy i potrzeb jej przyszłych użytkowników.
Z taką prośbą zwrócił się do PMR CR jeden z naszych stałych klientów – międzynarodowa agencja marketingowa działająca na zlecenie globalnego gracza na rynku diagnostyki obrazowej. Celem badania była ocena prototypu społeczności online (professional online community) dedykowanej dla specjalistów w dziedzinie radiologii.
Nasze rozwiązanie
W ramach projektu przeprowadziliśmy serię telefonicznych wywiadów jakościowych wspomaganych komputerowo z radiologami i technikami radiologii. Podczas każdej dyskusji respondenci mieli za zadanie nawigować po platformie klienta, komentując jej zawartość, układ, grafikę i poszczególne funkcjonalności. Dzięki wykorzystanym narzędziom IT, moderator obserwował sposób nawigacji respondentów i mógł na bieżąco reagować na trudności techniczne czy konkretne treści budzące szczególne zainteresowanie.
Do badania zaproszeni zostali specjaliści, którzy do tej pory korzystali z podobnych rozwiązań i są aktywni w kanale online śledząc nowinki technologiczne. Dzięki doborowi respondentów możliwe było pozyskanie wielu przydatnych rekomendacji dotyczących funkcjonowania platformy.
Korzyść dla klienta
Zrealizowane badanie umożliwiło klientowi poznanie realnych opinii na temat prototypu platformy tak, by była ona jeszcze bardziej skuteczna biznesowo w przyciąganiu i aktywowaniu kolejnych użytkowników. W efekcie przeprowadzonych wywiadów zespół PMR dostarczył też szczegółową listę cennych wskazówek i rekomendacji, które pozwolą na dostosowanie platformy do potrzeb polskich użytkowników i podniosą jej poziom funkcjonalności.
Dodatkowo klient otrzymał cenne informacje o potrzebach polskich specjalistów, obecności i popularności podobnych rozwiązań.
Opinia klienta
