Chcesz otrzymać wycenę badania?
Analiza potrzeb polskich firm w zakresie usług kurierskich
Branża
Usługi kurierskie
Zasięg geograficzny
Polska
Typ klienta
Agencja reklamowa
Potrzeba klienta
Zespół PMR we współpracy z jedną z międzynarodowych agencji interaktywnych zrealizował badanie dotyczące postrzegania jakości usług kurierskich przez polskich przedsiębiorców. Klient chciał przygotować optymalną strategię marketingową dla globalnego gracza na rynku usług spedycyjnych dostosowaną do potrzeb polskich firm. Głównym celem badania było poszukiwanie insightów niezbędnych przy kreowaniu nowej kampanii mediowej.
Nasze rozwiązanie
W ramach badania przeprowadzono szereg dyskusji grupowych (FGI) typu triada, do których zaproszeni zostali decydenci w obszarze wyboru dostawcy usług kurierskich, pochodzący z firm o zróżnicowanym poziomie zapotrzebowania na te usługi oraz profilu działalności.
Dzięki zastosowaniu techniki jakościowej uzyskaliśmy szczegółowe informacje na temat pożądanych cech firmy kurierskiej, procesu decyzyjnego dotyczącego wyboru dostawcy usług oraz pełnej charakterystyki pracy z firmami kurierskimi z perspektywy przedsiębiorcy. Organizacja mniej licznych, trzyosobowych grup dyskusyjnych pozwoliła na pełne zaangażowanie wszystkich uczestników i dogłębne poznanie ich dotychczasowych doświadczeń i potrzeb.
Dzięki sprawnej organizacji procesu rekrutacyjnego badanie wraz z dostarczeniem raportu końcowego zrealizowano w ciągu 2 tygodni.
Korzyść dla klienta
W efekcie klient otrzymał wyczerpujący raport na temat potrzeb oraz niezaspokojonych obszarów w zakresie obsługi przez firmę kurierską, zanotowanych wśród polskich przedsiębiorców. Raport został wzbogacony o rekomendacje przydatne na późniejszym etapie kreowania i optymalizacji strategii marketingowej.
Uzyskane w toku badania wyniki pozwoliły na pełne dostosowanie oferty zleceniodawcy badania do oczekiwań obecnych i przyszłych klientów biznesowych.
