Chcesz otrzymać wycenę badania?
Badanie profilu klientów i marki sieci sklepów obuwniczych
Branża
Odzież i obuwie
Zasięg geograficzny
Polska
Typ klienta
Sieć detaliczna
Czas realizacji
6 tygodni
Potrzeba klienta
Operator dużej sieci sklepów obuwniczych chciał ocenić sytuację jednej ze swoich marek po kilku latach rozwijania jej na polskim rynku. Nasz klient zgłosił szereg problemów badawczych, m.in.:
- sprawdzenie, czy sklepy przyciągają klientów należących do założonej grupy docelowej
- zbadanie, czy sklepy spełniają oczekiwania odwiedzających
- zweryfikowanie wizerunku marki sieci, aby upewnić się, czy podejmowane dotąd działania marketingowe były efektywne i wystarczające.
Nasze rozwiązanie
Aby odpowiedzieć na szereg zróżnicowanych pytań badawczych postawionych w tym projekcie, PMR zastosował podejście złożone z kilku metodologii badawczych, by móc spojrzeć na temat z kilku perspektyw. Rozmawialiśmy zarówno z kierownikami sklepów, regularnymi klientami, jak i osobami odwiedzającymi sklepy – także z tymi, które nie zdecydowały się na zakup. W projekcie wykorzystano zarówno eksploracyjne techniki jakościowe, jak i pomiar ilościowy.
Korzyść dla klienta
Wyniki badania wizerunku marki pozwoliły klientowi zweryfikować obecne działania wizerunkowe w celu stworzenia bardziej skutecznej strategii komunikacji z najbardziej obiecującą grupą klientów. Ponadto, z wyników badania klient dowiedział się, które elementy funkcjonowania sklepów wymagają poprawy lub udoskonalenia, aby lepiej odpowiadać na potrzeby klientów i skutecznie stawiać czoło konkurencji.
