Chcesz otrzymać wycenę badania?
Wywiady etnograficzne z konsumentkami kosmetyków luksusowych
Branża
Kosmetyki luksusowe
Zasięg geograficzny
Polska
Typ klienta
Agencja badawcza
Czas realizacji
2 tygodnie
Potrzeba klienta
Jedna z wiodących firm globalnych produkujących kosmetyki premium poprosiła nas o pomoc przy realizacji projektu badawczo-szkoleniowego. Szkolenie było skierowane do pracowników firmy i miało pomóc im lepiej zrozumieć swoje klientki poprzez bezpośredni kontakt z nimi.
Nasze rozwiązanie
Do badania zostały zrekrutowane kobiety, które kupują kosmetyki premium i znają co najmniej kilka marek z tego segmentu kosmetyków. Wywiady z respondentkami zrealizowaliśmy w ich domach. W badaniach wykorzystaliśmy elementy etnografii, tzn. obserwację respondentów w ich naturalnym otoczeniu, zaglądanie w miejsca, gdzie przechowują kosmetyki i używają ich, takich jak: łazienka, sypialnia czy torebka. Dzięki temu ograniczyliśmy wpływ badacza na zachowania respondentów, uzyskaliśmy pogłębione informacje na temat ich zwyczajów zakupowych, lepiej poznaliśmy kontekst kupowania i używania kosmetyków premium oraz znaczenie takich produktów w życiu klientek.
Korzyść dla klienta
Pracownicy firmy biorący udział w projekcie mieli okazję stanąć oko w oko z konsumentką produktów tej marki i poznać jej perspektywę: sposób myślenia o dbaniu o urodę i kosmetykach, motywacje kupowania kosmetyków i sposób postrzegania marki w kontekście innych firm. Po wizycie u klientek wszyscy uczestnicy szkolenia wzięli udział w warsztatach, w trakcie których omawiano wrażenia z wywiadów i możliwość wykorzystania zebranych informacji w pracy nad strategią marketingową i sprzedażową dla marki naszego klienta. Uczestnicy ocenili wywiady z klientkami jako cenne i odświeżające doświadczenie.
