Chcesz otrzymać wycenę badania?
Zachowania konsumenckie przy zakupie ubranek i akcesoriów dla dzieci - eksploracyjne badanie wizerunku marki
Branża
Odzieżowa
Zasięg geograficzny
Polska
Typ klienta
Operator sieci sklepów
Czas realizacji
6 tygodni
Potrzeba klienta
Klient z branży handlu detalicznego ubrankami i akcesoriami dla dzieci chciał się przekonać, czy jego marka jest odbierana na rynku w odpowiedni sposób. Przede wszystkim należało się upewnić, czy marka oferuje wartość uzasadniającą cenę produktów oferowanych w sklepach firmowych. Ponadto istotną kwestią było porównanie pozycji marki w świadomości klientów z głównymi markami konkurencyjnymi oraz określenie jej przewag konkurencyjnych i słabych stron. Uzyskanie tych informacji było niezbędne dla ułożenia strategii marketingowej firmy na następne lata. Badanie było pierwszym krokiem do systematycznego zdobywania danych marketingowych.
Nasze rozwiązanie
Jako pierwszy krok zaproponowaliśmy eksploracyjne badanie jakościowe koncentrujące się wokół zachowań rodziców małych dzieci w trakcie zakupów oraz wokół percepcji i wizerunku marek ubrań dziecięcych. W ramach projektu zrealizowaliśmy szereg grup fokusowych oraz asystowanych zakupów. Badanie było też poprzedzone niewielkim sondażem ilościowym przeprowadzonym w sklepach.
Korzyść dla klienta
Badanie przebiegało według przemyślanego schematu: wstępny sondaż w sklepach pozwolił przekonać się, czy sklep przyciąga właściwą grupę docelową. W badaniach jakościowych udało nam się pokazać klientowi jakie są mocne, a jakie słabe strony ich marki – co przywiązuje klientów do marki, a co stanowi przeszkodę w zakupach. Ponadto dzięki asystowanym zakupom nasz klient poznał też zalety i bolączki swoich sklepów w oczach klientów. Informacje te pozwolą dostosować ekspozycję towaru, obsługę klienta oraz ceny do oczekiwań klientów i oferty konkurencji. Wizerunek marki będzie następnie weryfikowany w badaniu ilościowym.
